Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ vj564 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình ra sao.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
vj564 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho thông tin tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp xác thực riêng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và xử lý tranh chấp, sau đó được xóa theo lịch nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh sau

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hỗ trợ xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch ví điện tử.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua live chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các phiên. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và xử lý tranh chấp, rồi xóa theo lịch định kỳ nội bộ.