Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vj564

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj564, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vj564 Quy định sử dụng dịch vụ tại vj564
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mọi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút được mã hóa. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản của bạn khi xử lý yêu cầu.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn xóa hồ sơ sau khi đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào tại trang này mà không cần đăng nhập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại vj564. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj564, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Ví của bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư trong tài khoản sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và theo quy trình xác minh.

Sau khi liên kết ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money thành công và hoàn tất bước xác minh danh tính, trạng thái tài khoản sẽ hiển thị là đã xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn.